款待业管理，是一门与人交往的艺术，学生习得的不仅是知识和技巧，更多的是综合素质的全面提升：全球化视野、多元文化与生活方式、批判性思维、领导力培养、多语言能力......这些，都是未来款待行业领导者需要具备的素养。

　　作为瑞士规模最大、全球就业率第一的酒店管理教育联盟——SEG瑞士酒店管理教育集团，汇集了超过110个国家和地区的国籍学生，与200多家国际大型集团合作，拥有着强大的行业资源和校友资源。

　　今天，我们来听听那些从事奢华酒店、航空、奢侈品、大使馆、咨询、高端医疗等行业的学长学姐们的经验分享。

　　奢华酒店

　　CR恺撒里兹 Duncan O‘Rourke先生

　　雅高集团区域首席运营官

　　回顾学校的学习生活，我非常感激在学校中学到卓越的酒店管理知识和技能，能沉浸在多元的文化氛围中学习发展酒店业务的技巧。从学校毕业那一刻起，我已经为进入酒店行业做好一切准备！

　　航空业

　　SHMS瑞管 Jonathan Wan先生

　　日本航空公司全球市场总监

　　从酒店餐饮销售跨界到广告行业，而今在日本航空担任全球市场总监，是SHMS瑞管给予的多元文化背景优势，让我具备管理一个拥有全球不同国籍员工团队的能力！

　　在SHMS瑞管时，最让我难以忘怀的就是我跟老师和同学间的深厚情谊，感觉我们就是一个大家庭，每天都在亲身体验款待业热情好客的艺术。

　　高端医疗

　　SHMS瑞管 Luis Pedro先生

　　The London Clinic 酒店与客户关系运营总监

　　在SHMS瑞管，我们经过了严格的培训，亲身体验了何为优质服务，以及感受到关注细节对于创造五星级体验的重要性。

　　瑞士的酒店教育对高标准的严格要求，让你在生活的方方面面受益。如果你对自己有高标准的要求，你就会获得成功；因为你会追求极致，停止那些错误的做法，质疑那些不完美的表现，并不断地加以改善和提高，直至完美为止。

　　豪华汽车

　　SHMS瑞管 Vivian Zhang女士

　　ICONIQ Motors & W Motors行政总监

　　无论你的学历再高，当你真正入职后，还是要从很多很琐碎的事情开始做起，自己要摆正心态。这一点我特别欣赏SEG，因为它给予学生充分的实习机会，到毕业的时候，两次环球带薪实习就是我们的工作经历，加上瑞士学校的学位，的确比较容易进入管理层。

　　从以前到现在，我一直充满感激之心，感激我选择了去瑞士留学，感激在马尔代夫实习的经历，感激现在的工作，有了这些经历，才有了现在自信的我。

　　外交使馆

　　HIM蒙商 Niina Lemettil女士

　　英国驻芬兰大使馆外交官官邸经理

　　外交官官邸经理独特的职能设定，需要任职者从事员工管理、预算管理、宴会组织等官邸内部事务。我惊喜地发现，我的教育背景和国外的专业经验提高了我在芬兰人才中的竞争力，使我很自然地用英文和国际友人交流，和不同文化背景的人打交道。优秀的教育背景加上自身对芬兰的认知，使我从款待行业中脱颖而出！

　　人力资源咨询

　　SHMS瑞管 Cheryl Ong女士

　　PERSOLKELLY 人力资源咨询公司区域高级项目经理

　　通过学习，我掌握了瑞士酒店管理者的必备技能：高品质、专业精神、精确细致，以及对款待业的热情与自豪感。我们需要将学习款待业管理这个过程，当成在瑞士这个世界一流国家的特色行业中学习不同生活技能和知识的一种方式，而不是局限于课程本身。

　　奢侈品行业

　　SHMS瑞管 Malvin Hartwell先生

　　原Louis Vuitton路易威登团队经理

　　现Zegna杰尼亚店铺经理

　　成为一名优秀销售人员的关键是服务意识，而在款待业教育中学到的高标准的服务水平，是其他专业所无法比拟的。我们的工作不仅仅是销售产品，还是销售一种客户体验，我在学校的时候也懂得了人情味的价值。

　　定制旅游

　　HIM蒙商 Kenneth Cai先生

　　beCuriou Private Travel

　　挪威私人豪华旅游公司联合创始人

　　注意细节是非常重要的，并且能认真倾听客户的声音，明白他们的需求。我们的方法是经常与客户见面，这样可以了解到他们的个人品味和旅游期望。每个客户都有自己独特的旅游方式，而我们的工作就是安排一次符合他/她个性的完美旅行。

　　在HIM蒙商的学习，对我来说，最大的收获是认识了讲师和来自世界各地的人。每一个讲师都把真正的行业经验带入课堂，让我们在学校就能了解各行业的内部运营逻辑。我经常与讲师讨论我的商业计划，他们总是为我提供支持，给予真诚的建议。

　　餐饮美食

　　CR恺撒里兹 Roland Semaan先生

　　纽约Balade Your Way餐厅创始人

　　CR恺撒里兹让我能够在学生时代就真正接触社会，不仅可以学习到学术理论上的知识，还学到很多酒店内务方面的实践知识，教会了我遵守纪律，无论是多细微的工作任务都必须全力以赴！